環(huan)球(qiu)軟件為(wei)(wei)客戶提供從IT基礎設(she)施(shi)構(gou)建(jian)到客戶業務應(ying)用全生命周期的建(jian)設(she)咨詢,同時,提供業務、數據(ju)、應(ying)用和技術(shu)藍圖，為(wei)(wei)客戶的信息(xi)化(hua)建(jian)設(she)提供中長期規劃，面系統地指導信息(xi)化(hua)建(jian)設(she)，以(yi)滿足其可(ke)持續發展需要
環(huan)球軟件(jian)通(tong)過在業內(nei)大量項(xiang)目的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)案例，培養了一(yi)支具備(bei)高度(du)(du)客戶(hu)服(fu)務意識(shi)的(de)(de)(de)項(xiang)目管(guan)(guan)理(li)團(tuan)隊，并(bing)通(tong)過內(nei)部專(zhuan)業化的(de)(de)(de)項(xiang)目管(guan)(guan)理(li)體(ti)系予以指導(dao)、規(gui)范(fan)與監控，為(wei)用戶(hu)提供(gong)客戶(hu)化的(de)(de)(de)項(xiang)目管(guan)(guan)理(li)服(fu)務，致(zhi)力于在整(zheng)個項(xiang)目管(guan)(guan)理(li)過程中交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)高質(zhi)量、高客戶(hu)滿意度(du)(du)的(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)物，最終實現項(xiang)目目標。
環球軟件提供基于服務器、軟件、硬件、存儲、網絡于一體專業服務，系統集成服務能夠幫助客戶解決現有問題，并針對現有平臺架構進行優化。環球軟件承攬了(le)(le)多項系統集(ji)成(cheng)工(gong)(gong)程(cheng)，建立(li)了(le)(le)一整套(tao)高級的(de)(de)工(gong)(gong)程(cheng)管理(li)體制，在系統集(ji)成(cheng)工(gong)(gong)程(cheng)的(de)(de)管理(li)和施工(gong)(gong)方(fang)面，積累了(le)(le)豐富的(de)(de)經驗。
環球軟件致力于為廣大客戶提供完善的軟件開發服務。我們提供強大的技術研發團隊，完善服務貫穿整個開發過程，包括：需求分析、產品設計、軟件開發、測試、交付等。環球軟件(jian)擁(yong)有通過(guo)CMMI-5級認(ren)證(zheng)的(de)軟件開(kai)發(fa)(fa)成(cheng)熟度模型，通過(guo)采(cai)用(yong)“大物移云智”技術，協助客戶(hu)加(jia)速新(xin)產品開(kai)發(fa)(fa)或(huo)升級產品的(de)推出，并(bing)保證(zheng)質(zhi)量，有效(xiao)管理開(kai)發(fa)(fa)成(cheng)本，從(cong)而助力客戶(hu)實現業(ye)務目(mu)標。經過(guo)多年的(de)經驗積累，公司已經形(xing)成(cheng)了(le)一套成(cheng)熟的(de)軟件項目(mu)開(kai)發(fa)(fa)流程(cheng)和質(zhi)量保證(zheng)體(ti)系，保證(zheng)了(le)軟件開(kai)發(fa)(fa)的(de)有效(xiao)性。
環球軟件對(dui)用(yong)(yong)戶現有的信(xin)息系(xi)統(tong)(tong)基礎資(zi)源進行監控和管(guan)理，及時掌握網絡信(xin)息系(xi)統(tong)(tong)資(zi)源現狀(zhuang)和配置信(xin)息，反映信(xin)息系(xi)統(tong)(tong)資(zi)源的可用(yong)(yong)性情(qing)況(kuang)和健康(kang)狀(zhuang)況(kuang)，創建(jian)一個可知(zhi)可控的IT環(huan)境，從而保(bao)證用(yong)(yong)戶信(xin)息系(xi)統(tong)(tong)的各類業務應用(yong)(yong)系(xi)統(tong)(tong)的可靠(kao)、高(gao)效、持(chi)續、安全運行。
保障“售前、 售中(zhong)、售后(hou)”一(yi)體(ti)化、全過程的服(fu)務是我們(men)的宗(zong)旨。擁有多年技術服(fu)務經驗的技術支持(chi)團隊，400呼(hu)叫中(zhong)心提供(gong)7*24小時(shi)不間斷服(fu)務響(xiang)應，快(kuai)速(su)響(xiang)應并(bing)全方位(wei)地為您(nin)解(jie)決問(wen)題，讓您(nin)無后(hou)顧之憂。
山(shan)東環球軟件股份有(you)限公(gong)司(si)是(shi)高校創辦、國資(zi)控股、新(xin)三板掛牌的高新(xin)技術企業，專注(zhu)于新(xin)型智慧城市(shi)建設(she)，為客戶(hu)提供從頂層設(she)計、項目咨詢(xun)到(dao)產品和技術服務的整(zheng)體解決(jue)方(fang)案。
環(huan)球軟件與業內優勢企業緊密協(xie)作(zuo)，開(kai)展深層次(ci)、多領域的(de)戰略合(he)作(zuo)，共(gong)同構建智慧(hui)城市大生(sheng)態。
證券代碼：871907 
證券代碼：871907
環球軟(ruan)件公(gong)司提供專業的IT運營維護服務，以及個性化的技術支持服務。根據所服務的對象，可分為硬件支持維護、系統軟件支持維護，以及應用軟件支持維護。此外，根據用戶業務的關鍵性程度，以上服務又可分為高級服務和普通服務；根據服務范圍或方式，可分為綜合打包服務、單項服務、或計時計次服務。
一、IT運維服務按照類型劃分
1、應用軟件支持維護
故障定位、分析；功能完善及易用性修改；性能、效率調優；系統遷移服務；功能擴展服務；新產品及新技術的應用。
2、系統軟件支持維護
提供安裝配置、補丁更新升級、故障檢測及排除、預防性檢查維護、性能優化、輔助故障定位等。
3、硬件支持維護
依托豐富的項目集成經驗，可以為用戶提供各種設備的安裝配置、平滑遷移、問題診斷和支持、緊急故障恢復、備件支持、疑難問題解答，以及輔助故障定位等服務。
綜上，環球軟件對用戶現有的信息系統基礎資源進行全面的監控和管理，及時掌握網絡信息系統資源現狀和配置信息，反映信息系統資源的可用性情況和健康狀況，創建一個可知可控的IT環境，從而保證用戶信息系統的各類業務應用系統的可靠、高效、持續、安全運行。
二、IT運維服務遵循的標準規范
1、管理要求
首先，IT運維服務需要具備一套完善的管理制度和服務流程，包括服務級別協議、服務流程、故障處理流程、應急預案等。同時，需要具備高效的溝通機制和協作能力，以便與用戶和開發團隊之間保持及時有效的溝通。另外，還需要對IT運維服務進行全面監控和持續改進，以提高服務質量和效率。
2、標準要求
IT運維服務需要遵循相關的國家和行業標準，以確保服務的質量和合規性。常見的標準包括ITIL（IT服務管理）、ISO 20000（IT服務管理）、ISO 27001（信息安全）等。此外，還需要遵循相關的法律法規和政策，如個人信息保護、數據安全等。
3、技術規范
IT運維服務需要采用先進的技術和工具，以提高服務的質量和效率。常見的技術包括自動化工具（如Ansible、Puppet等）、配置管理工具（如SaltStack、Cobbler等）、監控工具（如Zabbix、Nagios等）等。同時，需要對IT運維服務的各個領域進行深入了解和掌握，如網絡、系統、數據庫等，以便更好地提供服務。
4、安全要求
IT運維服務需要特別關注安全問題，包括網絡安全、系統安全、數據安全等。需要建立完善的安全管理制度和技術防范措施，并嚴格限制和控制對系統、數據的訪問權限，防止安全事故的發生。
5、可用性和性能要求
IT運維服務需要確保系統的可用性和性能。需要制定完備的備份和恢復計劃，并對系統進行定期的性能測試和維護，以確保系統的穩定性和可靠性。
6、服務臺管理
服(fu)務(wu)(wu)臺(tai)(tai)是IT運維服(fu)務(wu)(wu)的重(zhong)要環(huan)節，需(xu)要對用戶進行及(ji)時有效的支(zhi)持和(he)服(fu)務(wu)(wu)。需(xu)要建(jian)立服(fu)務(wu)(wu)臺(tai)(tai)管理制度和(he)流程，并配備專(zhuan)業的服(fu)務(wu)(wu)臺(tai)(tai)管理人員和(he)技術(shu)支(zhi)持團隊(dui)，以便及(ji)時響(xiang)應用戶的請(qing)求(qiu)和(he)問題。
