環球軟件自主研發了綜治網格化信息平臺，該平臺建設時，按照《社會治安綜合治理基礎數據規范》（GB/T 31000—2015）和《社會治安綜合治理綜治中心建設與管理規范》（GB/T 33200—2016）中的有關要求，設置了綜治九項、信訪維穩、矛盾調解等功能模塊。同步研發了社會治理服務信息平臺，為網格員配備“網格E通”手機采集終端，為鎮街和部門分配了工作賬號。

 綜治網格化管理平臺以掌握社會基礎信息，形成數據互聯共享，以做實重點人群的服務管理、重點行業的安全監管、重點領域的矛盾化解為主要內容，緊緊圍繞人、地、物、事、組織等要素，全面加強對各類基礎信息的實時采集、動態錄入，做到數據全、信息準、底數清、情況明，進一步提升城市社會治理的針對性、主動性、實效性，實現社會治理、平安建設、防控體系的全方位覆蓋。

 總體架構按照“一平臺、一中心、九大業務庫、N大子系統、統一標準、多方渠道、全員參與、多網合一”的建設模式進行設計。

 綜治網格化管理平臺總體架構主要包括綜合基礎數據數據庫、安全保障和標準規范等方面，推進市綜治網格化管理平臺建設，基礎設施是支撐，基礎數據庫是主線，應用系統是關鍵，標準規范是引導，安全體系是保障。

 隨著城市規模日益擴大、流動人口增加和社會關系越來越復雜，傳統的管理的方式已經難以勝任。社會管理必須利用新一代信息技術建立實時更新的控制和協調系統，實現智慧化管理才能與日益復雜的城市實體系統協調一致，達到現代人宜居的目標。精準、可視、可靠、智能的社會運行管理網絡將有效支撐城市安全、可靠運行。

 社會管理涉及廣大人民群眾的切身利益。教育、就業、收入分配、社會保障、醫療衛生、社會治安、安全生產、環境保護等等，都是人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。通過信息化手段可以及時了解和解決群眾合理訴求和實際困難，全面推進社會矛盾化解，夯實社會穩定基礎，成為改善保障民生的重要抓手，治理效率和質量得到的顯著提升。

典型案例

山東省壽光市政法委綜治網格化平臺項目

 壽光市綜治網格化信息平臺以技術創新與機制融合為核心，構建了“數據驅動、五級聯動、精準治理”的現代化治理體系。平臺整合“人、地、物、事、組織”全要素數據，依托大數據和人工智能實現風險智能預警與矛盾“未訴先辦”；通過“網格吹哨、部門報到”機制，打通市、縣、鎮、村、網格五級協同網絡，事件處置率達99%。同時，平臺創新智慧執法與透明監管模式，執法全流程可追溯，并針對特殊群體提供動態幫扶，矛盾化解率達95%，形成“線上線下一體化、服務治理雙閉環”的“壽光模式”。

 該平臺顯著提升基層治理效能與韌性，通過科技賦能民生服務，推動政務服務“云上辦理”，覆蓋20余類民生領域，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。其黨建引領下的共建共治機制激發基層活力，形成“三級網格黨員全覆蓋”格局，并通過“矛盾糾紛分色督辦”等新功能強化風險防控。作為全國市域社會治理現代化試點典范，“壽光模式”以數字化手段重塑治理生態，為基層精細化治理、科學化防控提供了可復制推廣的實踐經驗。